আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
tptk আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন tptk-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং আইডি যাচাইকরণ ডেটা সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করতে এবং উইথড্র সময় পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার গেম সেশন, স্লট ফিচার অ্যাক্টিভিটি এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস লগ করি যাতে আপনি যেকোনো সময়
আপনার হিসাব চেক করতে পারেন এবং আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যখন এটি প্রয়োজন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন হটলাইন ব্যবহার করে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগ ইন করে স্ক্রিনের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে রেফারেন্স চেক করতে পারেন।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন সহ মেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সংবেদনশীল ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের সাথে শেয়ার করি।
ফোন হটলাইন
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে তালিকাভুক্ত নম্বরে কল করুন এবং পরিচয় যাচাই করার পরে সরাসরি গোপনীয়তা অফিসারের সাথে কথা বলুন। কল রেকর্ডিং আপনার সুরক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং সাত দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
আপনার ডেটা রক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ নিই
tptk পেমেন্ট প্রসেসিং, সার্ভার অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট লগিন প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করে। আমাদের ডেটা টিম নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করে এবং সিস্টেম অডিট করে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা হয় তাই আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ইন্টারনেটে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি URL বারে প্যাডলক আইকন দেখে যাচাই করতে পারেন।
টু-ফ্যাক্টর লগিন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এটি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার সেশন লগ এবং চ্যাট ইতিহাস ছয় মাস রাখি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দুই বছর সংরক্ষিত থাকে তারপর পাবলিক সিস্টেম থেকে আর্কাইভ করা হয়।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স ভূমিকার কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। গেম ডেভেলপার বা মার্কেটিং টিম শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক ডেটা দেখেন কখনো পৃথক নাম বা পেমেন্ট বিবরণ নয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান
আমাদের সিস্টেম টিম প্রতি সপ্তাহে দুর্বলতা স্ক্যান চালায় এবং যেকোনো সমস্যা সনাক্ত হলে অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করে। আমরা পেনিট্রেশন টেস্ট করি প্রতি ত্রৈমাসিকে এবং ফলাফল আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসার পর্যালোচনা করেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। পেমেন্ট ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আর্কাইভে থাকে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়।
আমাদের সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠাগুলি কীভাবে সংযুক্ত থাকে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট শর্ত এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু সবগুলি একই নীতি প্রয়োগ করে...
| ডেটা সংগ্রহ পরিধি | এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি আর শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনি সেই ডেটা ব্যবহার করে কোন কর্মকাণ্ড করতে রাজি হন। উভয়ই একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি গঠন করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং | আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় আর গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে। |
| পরিচয় যাচাইকরণ | KYC প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার আইডি ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন আমরা এটি যাচাই পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে বেনামী সেশন ডেটা শেয়ার করি তাদের গেম কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো পাস করি না। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | আপনি যদি আমাদের প্রোমো বোর্ড সাবস্ক্রাইব করেন তবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। |
| সীমানা-পার ডেটা | আমাদের সার্ভার বিদেশে অবস্থিত কিন্তু আমরা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য একই সুরক্ষা মান প্রয়োগ করি। ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। |
| নীতি আপডেট | আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি বার্তা পাঠাই। পরিবর্তন পরবর্তী লগইনে কার্যকর হয়। |
যেসব উপাদান tptk আপনার জন্য তৈরি করেছে
আমরা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সহজ অ্যাকাউন্ট প্রবাহ, স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং দ্রুত সাপোর্ট চ্যানেল ডিজাইন করেছি। লবি লেআউট আপনাকে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং...
বাংলা ইন্টারফেস
পুরো লবি, অ্যাকাউন্ট পেজ এবং সাপোর্ট চ্যাট বাংলা ভাষায় দেখানো হয় যাতে আপনাকে শর্ত বা পেমেন্ট নির্দেশনা অনুবাদ করতে না হয়। আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় ভাষা স্যুইচ করতে পারেন।
স্থানীয় পেমেন্ট পছন্দ
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি সংযুক্ত করেছি তাই আপনি ডিপোজিট করতে বা উইথড্র করতে তৃতীয় পক্ষ সাইটে যেতে হবে না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ হয় এবং আপনি রসিদ ডাউনলোড করতে পারেন।
ওয়ান-টাচ মোবাইল লবি
আমাদের মোবাইল সাইট ডেস্কটপের মতো একই লগইন ব্যবহার করে এবং আপনার সেশন ডিভাইসের মধ্যে সিঙ্ক হয়। আপনি ফোনে Aviator খেলা শুরু করতে পারেন এবং ল্যাপটপে একই গেম পিক আপ করতে পারেন।
সরাসরি গেম স্টুডিও
Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming আমাদের লবিতে সরাসরি স্ট্রিম করে তাই আপনি তৃতীয় পক্ষ প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট হন না। প্রতিটি স্পিন এবং প্রতিটি লাইভ হ্যান্ড আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা হয়।
চব্বিশ ঘণ্টা চ্যাট
সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনি সেই উইন্ডোর বাইরে একটি বার্তা রেখে যেতে পারেন। আমরা পরের দিন প্রথম জিনিস উত্তর দিই এবং আপনার চ্যাট ইতিহাস সংরক্ষণ করি।
পরিষ্কার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস
আপনার ড্যাশবোর্ড প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বাজি এবং উইন দেখায়। আপনি তারিখ দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন বা সম্পূর্ণ লেজার CSV হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন যেকোনো সময় আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য।